Penghapusan Data

Data apa yang kami simpan, dan mengapa

Saat Anda menghubungi kami mengenai kaca film, kami menyimpan nama Anda, nomor telepon, dan isi percakapan Anda dengan tim kami, termasuk foto kendaraan atau jendela yang Anda kirimkan. Jika kami mengirimkan penawaran, detail penawaran tersebut juga kami simpan.

Kami menyimpannya karena Anda menghubungi kami untuk keperluan pembelian. Tim kami memerlukan riwayat tersebut untuk menindaklanjuti permintaan Anda dengan benar, menghormati apa yang sudah dibicarakan sebelumnya, dan agar Anda tidak perlu mengulang keterangan yang sama kepada orang yang berbeda.

Berapa lama kami menyimpannya

Kami tidak menghapus catatan permintaan secara otomatis. Permintaan kaca film sering kali tertunda beberapa bulan lalu dilanjutkan kembali, dan pelanggan yang kembali kepada kami tidak seharusnya memulai dari awal.

Kami tidak menjual data Anda dan tidak membagikannya kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran mereka.

Meminta penghapusan

Anda dapat meminta kami menghapus data Anda kapan saja, baik Anda pernah membeli maupun tidak. Kirimkan permintaan melalui salah satu kanal berikut, dengan menyebutkan nomor telepon yang Anda gunakan saat menghubungi kami. Nomor tersebut kami perlukan untuk menemukan data Anda.

1. Kirim email ke info@nanoshadefilm.com dengan subjek "Permintaan penghapusan data".
2. Atau kirim pesan WhatsApp ke +62 821 2211 8860 dengan kalimat "Saya meminta penghapusan data saya".
3. Sebutkan nomor telepon yang Anda gunakan saat menghubungi kami sebelumnya.

Apa yang terjadi setelah Anda meminta

Kami memproses permintaan Anda dalam waktu 30 hari sejak diterima, lalu mengonfirmasi melalui kanal yang Anda gunakan untuk mengirim permintaan.

Kami menghapus nama, nomor telepon, riwayat percakapan, dan catatan permintaan Anda dari sistem internal kami, kecuali data yang wajib kami simpan sebagaimana dijelaskan di bawah ini.

Data yang tetap kami simpan

Jika Anda pernah melakukan pembelian, kami wajib menyimpan catatan transaksi dan dokumen pajak terkait selama jangka waktu yang ditetapkan peraturan perpajakan Indonesia. Catatan tersebut tidak dapat kami hapus atas permintaan.

Data garansi juga kami simpan selama masa garansi masih berjalan, karena data tersebut diperlukan untuk melayani klaim Anda. Setelah masa garansi berakhir, data tersebut ikut terhapus.

Pertanyaan

Jika Anda ingin mengetahui data apa saja yang kami simpan tentang Anda sebelum memutuskan, kirimkan pertanyaan ke alamat email yang sama dan kami akan menjawabnya.